Autres services: www.belgium.be
Vous avez fait une erreur lors du paiement de l’amende, par exemple parce que vous avez utilisé une référence erronée ou que vous avez payé de trop ? Alors, vous allez recevoir un courrier et vous pourrez rectifier cette erreur endéans les 10 jours sur le site internet www.amendesroutieres.be en utilisant l’option ‘correction de paiement non valide’. Votre amende est à présent payée.
Si 10 jours se sont écoulés, le montant sera automatiquement reversé sur votre compte. Attention : si vous avez payé sans ou avec une mauvaise référence, votre amende restera impayée. Vous devrez encore la payer et vous recevrez un rappel ou une proposition de transaction.
Peut-être attendez-vous déjà depuis quelque temps un remboursement. De nombreux montants excédentaires sont encore enregistrés chez nous. En décembre 2018, nous avons déjà remboursé une première série de paiements. Une deuxième série de remboursements est prévue dans les prochaines semaines.
Si au 31 mars vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, il est préférable de nous recontacter.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au site web à l'aide des données d'identification que vous avez reçues, veuillez appeler le help desk au +32 (0)2 278 55 60.
Actuellement, des e-mails frauduleux circulent pour payer des amendes routières.
Le ton des e-mails est généralement urgent et alarmant. Exemple: "Vous avez encore un montant à payer pour avoir enfreint le règlement de la circulation. Vous avez déjà reçu un rappel.”
Ne réagissez pas à de tels e-mails et ne payez pas le montant réclamé.
Si vous avez commis une infraction routière, la police vous envoie un courrier par la poste. Sur la lettre, sont mentionnées quelques informations vous permettant de payer votre amende sur www.amendesroutieres.be.
La police n’envoie jamais de demande de paiement par e-mail.
Signaler ?
Si vous receviez de tels e-mails, vous pouvez le signaler à Safeonweb.be, via suspect@safeonweb.be.
Vous trouverez le numéro de votre PV à la fois sur la lettre de perception immédiate et la proposition de transaction pénale. Si vous ne disposez d'aucun de ces documents, vous pouvez téléphoner au Contact Center au +32 (0)2 278 55 60 pour demander un duplicata de votre dernière demande de paiement. Vous y trouverez les données nécessaires pour vous connecter au site web.
Le paiement n'a pas pu être automatiquement relié à votre amende, probablement à cause de l'absence de la mention de la communication structurée. Vous pouvez relier le paiement au PV au moyen du code qui figure sur la lettre. Vous pouvez le faire en vous connectant au site web après identification avec le numéro du PV et le code d'identification, puis en accédant à l'option « Correction paiement invalide ». Vous pouvez relier votre code à plusieurs PV tant que le paiement n'a pas été épuisé.
Il n'est pas possible de recevoir une traduction du PV. La lettre de notification contient une description des faits. La lettre de notification est envoyée dans la langue du pays dans lequel la plaque d'immatriculation du véhicule a été enregistrée.
Aucun formulaire de réponse de réponse n'est plus envoyé. Vous pouvez créer le formulaire de contestation en vous connectant au site web au moyen du numéro de PV et du code d'identification. Vous pouvez remplir et imprimer le formulaire de contestation via la rubrique « Contestation ». Vous pouvez également obtenir le formulaire de contestation en téléphonant au Contact Center au +32 (0)2 278 55 60 ; le document vous sera alors envoyé par la poste à votre adresse. Le formulaire doit être rempli, signé et renvoyé à l'adresse indiquée sur le document. Si votre contestation est acceptée, le dossier sera clôturé. Si votre contestation n'est pas acceptée, le montant de votre amende sera majoré.
Aucun formulaire de réponse de réponse n'est plus envoyé. Vous pouvez contester en vous connectant au site web au moyen du numéro de PV et du code d'identification. Vous pouvez remplir et imprimer le formulaire de contestation via la rubrique « Contestation ». Vous pouvez également obtenir le formulaire de contestation en téléphonant au Contact Center au +32 (0)2 278 55 60 ; le document vous sera alors envoyé par la poste à votre adresse. Un formulaire valide a été rempli, signé et renvoyé à l'adresse indiquée sur le document. Si votre contestation est acceptée, le dossier sera clôturé. Si votre contestation n'est pas acceptée, la procédure se poursuit.
L'envoi d'un duplicata d'un PV peut prendre 3 jours ouvrables. Si ce délai est écoulé, vous pouvez téléphoner au Contact Center au +32 (0)2 278 55 60.
Un duplicata du PV peut uniquement être envoyé à l'adresse du procès-verbal initial.